在线QQ:点击这里给我发消息

客户关系About Us

首页 > 客户关系
客户关系拓展课程 
——让客户成为你的团队一员!在体验中实现客户关系的飞跃,让客户感动! 
培训背景: 
当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说重要的问题并不只是统计意义上的市场占有率,还有拥有多少忠诚的顾客,即企业竞争的目标由追求市场份额的数量(市场占有率)转向市场份额的质量(忠诚顾客的数量)。
如果客户只是几次的重复购买,即行为忠诚,那么当市场市场上出现更优质的产品时,客户忠诚将受到巨大挑战。如果客户忠诚还建立在情感上,几客户对企业及其 产品或服务的态度,包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务,即客户感动或情感忠诚,这样客户才是企业真正应该培养和抓牢的优质客户。 
从过 去的以产品为主导到现在的以客户为主导,是社会发展过程中企业的一种变革。越来越多的企业意识到不仅需要和客户实现双赢,可以为企业带来更大的利益,更重 要的是要和客户的共同成长,实现双方长久稳步的发展。传统的维护客户关系大多采用吃饭,过节送礼,现在越来越多的企业希望可以和客户建立更加良性友好的关 系,与客户一同走出会议室,在大自然下的优美风景中,打破彼此的隔膜,熔练成一个共同的团队。 
众拓客户关系拓展课程致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境,使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破,从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系,从而实现企业与客户关系的质的飞跃,让客户成为你的团队一员! 
培训收获:
◇ 促进企业同客户之间的沟通,加强双方深层次的交流。
◇ 加深企业同客户间的信赖,实现双方关系质的突破。
◇ 促使企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标。
◇ 协调客户与企业在价值观层面上的理解,促进双方形成共识。
◇ 有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益。

◇ 并肩奋战,战友情谊是感动客户的起点。